Política de privacidad

La empresa que te dio acceso es la responsable de los datos: decide qué conversaciones se graban, con qué modo de consentimiento y por cuánto tiempo se guardan. Tiuke actúa como encargado: trata esos datos por instrucción de ella y para prestarle el servicio, no para fines propios.

Si tu relación es con una empresa Cliente de Tiuke y quieres ejercer un derecho sobre tus datos, puedes escribirnos igual: derivamos tu solicitud a quien corresponda.

• Cuenta: nombre, correo y foto de perfil de la cuenta de Google con la que inicias sesión.
• Calendario: título, horario, enlace de videollamada y lista de invitados de tus eventos. Ver el punto 4.
• Conversaciones: grabación, transcripción y los análisis derivados —resumen, compromisos, indicadores, evaluación del desempeño comercial— de las conversaciones capturadas.
• Uso de la plataforma: registros técnicos necesarios para operar, depurar y auditar el servicio.

Esta es la parte que más importa y por eso va antes que ninguna otra: en una reunión hay personas que nunca crearon una cuenta en Tiuke —clientes, proveedores, invitados— y cuyos datos igual quedan en la grabación.

El asistente de Tiuke aparece en la lista de participantes con nombre visible durante toda la reunión. No graba de forma encubierta. Además, cada empresa Cliente configura su modo de consentimiento —desde anunciar la grabación hasta exigir permiso explícito antes de empezar— y es ella quien responde por informar a los participantes conforme a la ley que le aplique.

Si participaste en una reunión grabada con Tiuke y quieres acceder a esos datos, corregirlos o pedir su eliminación, escríbenos al contacto del punto 12.

Tiuke pide un solo permiso de Google además de tu identidad básica: calendar.events. Se usa para dos cosas y ninguna más:

• Leer tus próximas reuniones, para mostrarte cuáles hay y que puedas elegir cuáles grabar.
• Agregar el correo de nuestro asistente como invitado a los eventos que tú marcaste para grabar. Sin eso, Google Meet lo deja en la sala de espera y la reunión no se graba. No creamos, movemos ni eliminamos eventos, no cambiamos su contenido, y no enviamos notificaciones al resto de los invitados por ese cambio.

El uso que Tiuke hace de la información recibida de las APIs de Google se ciñe a la Política de Datos de Usuario de los Servicios API de Google, incluidos los requisitos de Uso Limitado. En concreto: esos datos no se venden, no se usan para publicidad, no se usan para entrenar modelos de inteligencia artificial generalizados, y no se transfieren a terceros salvo los subencargados del punto 5, con el único fin de prestar el servicio.

Puedes revocar el acceso cuando quieras desde la página de permisos de tu cuenta de Google. Al revocarlo, Tiuke deja de sincronizar tu calendario de inmediato.

Para operar el servicio nos apoyamos en:

• Vercel — alojamiento de la aplicación.
• Neon — base de datos.
• Recall.ai — el asistente que entra a las reuniones y las graba.
• Google (Gemini) — transcripción y análisis de las conversaciones.
• Resend — envío de correo transaccional.

Todos tratan los datos exclusivamente para prestar el servicio, bajo sus propios acuerdos de tratamiento de datos.

Varios de estos proveedores procesan datos fuera de Chile. En cada caso la transferencia se ampara en las cláusulas contractuales de protección de datos del propio proveedor. Cuando la Agencia de Protección de Datos Personales publique sus cláusulas tipo, migraremos a ellas.

El acceso a los datos de cada empresa Cliente está aislado por organización: cada consulta a la base de datos exige la organización de quien la hace, de modo que una cuenta no puede ver ni modificar los datos de otra. Las sesiones usan cookies httpOnly firmadas criptográficamente, y todas las comunicaciones viajan cifradas por HTTPS/TLS. Las acciones que cambian roles, asientos o accesos exigen ser administrador de la organización.

Ante una brecha de seguridad que afecte datos personales, notificaremos a la empresa Cliente y a la autoridad competente sin dilación indebida, conforme a la Ley N° 21.719.

Los datos se conservan mientras la empresa Cliente mantenga su cuenta. Puedes pedir la eliminación de tus datos, o revocar el acceso a tu calendario, en cualquier momento: escribiéndonos al contacto del punto 12 o revocando el permiso desde tu cuenta de Google. Las solicitudes de eliminación se atienden dentro de 30 días.

Toda persona cuyos datos sean tratados puede ejercer los derechos de acceso, rectificación, cancelación, oposición y portabilidad. Responderemos dentro de los plazos legales, en general 30 días. Como Tiuke suele actuar como encargado, si tu relación es con una empresa Cliente derivaremos tu solicitud al responsable que corresponda. También puedes reclamar ante la Agencia de Protección de Datos Personales.

La plataforma está dirigida a empresas y no está destinada a menores de edad. No recogemos datos de menores de forma deliberada.

Podemos actualizarla para reflejar cambios legales o del servicio. La versión vigente se publica en esta página con su fecha de última actualización.

Para consultas sobre privacidad o para ejercer tus derechos: hola@tiuke.io.